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定寿、终身寿示范条款全面修订!延长犹豫期、取消工本费,全方位护航消费者权益


发布时间:2026年06月25日 16:47             阅读次数:

近日中国保险行业协会发布新版定期寿险、终身寿险示范条款征求意见稿,本次修订以保护消费者为核心,统一行业标准、简化专业表述、压缩销售误导空间,同时给险企产品创新预留合规空间,推动寿险条款走向通俗化、标准化、规范化。


PART1

五大核心调整:直击投保全流程痛点


1.三类条目分层设置,统一底线同时放开创新空间

新版将条款分为基础条目、选择条目、差异化条目。基础条目属于强制全文引用内容,保险生效、理赔给付等核心规则全行业统一;选择条目企业可自主选用,选定后不得随意修改;差异化条目允许险企结合客户需求自主调整、新增约定。既筑牢行业统一标准,又避免条款一刀切束缚产品创新。

2.新增备注指引,细化销售合规要求

在多处条款后增设专项备注,明确险企设计合同、业务员讲解时的合规要点,从文本源头约束不规范宣传,强化示范条款引导作用。

3.加码消费者权益,鼓励延长犹豫期

针对免责条款,要求用醒目标识重点提示,减少理赔纠纷;规范合同生效、宽限期、保险期间等时间表述,避免文字歧义误导客户;同时鼓励险企主动延长犹豫期,给予投保人更充足的保单考虑时间。

4.取消犹豫期退保工本费,降低客户退保成本

新规明确删除工本费收取相关规定,客户在犹豫期内退保无需承担任何手续费用。此举贴合保险线上化、数字化发展趋势,践行绿色服务,切实减少消费者资金损耗。

5.文字通俗化 + 标准统一,消除专业条款理解门槛

统一酒后驾驶、机动车等 18 个高频专业名词释义,贴合现行法律规范;更新全残评定国家标准,匹配最新行业技术;简化现金价值、保单贷款、减额交清等复杂条款表述,普通人更容易看懂保单。


PART2

行业转型信号:竞争告别话术比拼,转向综合实力


条款标准化落地后,各家产品基础保障规则趋于一致,依靠文字差异制造营销噱头的空间大幅收缩。销售端信息披露要求更严格,依靠模糊话术诱导投保的模式将持续受限,保单投诉、理赔纠纷有望稳步下降。


未来行业竞争不再比拼条款文字设计,而是聚焦三大核心能力:精准定价风控、长期资产配置、全周期客户服务。险企发展逻辑将从单一 “产品驱动”,转向综合体系能力驱动,倒逼机构深耕长期经营、优化负债成本。


PART3

修订底层逻辑:平衡监管规范与市场化创新


中保协表示,本次修订遵循四大核心原则:坚守民生保障导向,优先维护投保人合法权益;全面提升条款标准化程度,减少行业乱象;强化规则约束效力,分层管控条款内容;兼顾市场化需求,在合规框架下保留产品差异化创新空间。


随着居民保障需求持续多元,定寿、终身寿险作为基础保障型险种,统一规范条款是寿险高质量发展的必经一步。通过清晰、公平、简洁的合同文本,既降低消费者看懂保单的门槛,也推动整个寿险市场合规有序发展,更好发挥人身险风险保障的民生价值。