反内卷绝非简单的行业收缩,而是推动生态重构的关键契机。对消费者而言,规范后的市场将减少 “低价陷阱”,理赔服务承诺更可兑现,2025 年上半年健康险理赔时效已较去年缩短 15%,便是积极信号。
对保险机构而言,竞争维度正发生深刻转变。头部公司开始加大产品创新投入,如针对新市民群体开发 “灵活就业意外险”,结合区块链技术优化农险定损流程;中小机构则聚焦细分市场,在宠物险、艺术品险等领域打造差异化优势。
更深层的变革在于行业逻辑的重塑。当价格战不再可行,机构被迫转向 “服务溢价” 竞争:某财险公司推出 “一键理赔 + 现场勘察” 的极速服务,使小额案件赔付周期压缩至 2 小时;多家寿险公司建立 “健康管理 + 保险” 生态,将就医绿通、慢病管理纳入服务包。