2025 年 12 月 3 日，香港保险业监管局（以下简称 “保监局”）发布大埔宏福苑火灾事件的最新进展。据披露，截至目前，保监局已梳理出与该火灾事件相关的产险及寿险保单共约 8700 张，其中产险保单约 1100 张，寿险保单约 7600 张。这一数据的明确，为后续受灾群众理赔工作的推进奠定了重要基础。

火灾无情，保障有情。在大埔宏福苑火灾事件发生后，保监局迅速行动，第一时间成立了专责小组。该小组的核心职责便是协调各保险公司，主动与火灾中的伤者及受影响家庭成员取得联系，全力为他们提供理赔协助与支持。为了更精准、高效地触达受灾人群，保监局还积极与医管局展开合作，通过查询伤者或死者家属的联系方式，确保保险公司能够及时与相关人员对接，避免因信息不畅导致理赔延误。这种主动作为、多方联动的工作模式，充分体现了保监局以民生为导向，切实保障受灾群众权益的责任担当。

保监局行政总裁张云正在谈及此次事件的应对工作时表示，香港保险业界在此次火灾事件中的反应十分迅速，并且各保险公司之间保持了高度的合作态度，这为理赔工作的顺利开展提供了有力保障。事实上，保险业界的快速响应与积极配合，不仅是对自身服务承诺的践行，更是对香港社会应急保障体系的有力支撑。在灾害发生后，保险公司能够迅速投入到理赔服务中，帮助受灾群众尽快恢复正常生活，减少灾害带来的损失，这正是保险行业社会价值的重要体现。

在此次火灾事件的后续处理中，有一个问题备受关注，即涉事工程顾问公司结业是否会对理赔过程中的责任认定产生影响。针对这一疑问，张云正作出了专业解读。他指出，保险本质上属于合同范畴，理赔过程中的责任认定涉及诸多法律层面的考量。作为保险行业的监管机构，保监局会积极介入此事，一方面会对相关保险公司的理赔工作进行监督，确保其严格按照保险合同约定和法律法规要求开展工作；另一方面，保监局也会主动尝试协调各方，努力化解可能出现的矛盾与问题，保障理赔工作能够有序推进。同时，张云正强调，目前所有涉及此次火灾理赔的保险公司都秉持着尽力协助受灾群众的态度，从这一积极信号来看，相信后续理赔过程中可能出现的问题都能够得到妥善解决。

此次大埔宏福苑火灾事件，不仅是对香港应急管理能力的一次考验，也是对香港保险行业服务水平与责任担当的一次检验。从保监局迅速成立专责小组、明确相关保单数据，到协调保险公司主动对接受灾群众，再到积极回应社会关切、解读理赔疑问，保监局始终站在保障受灾群众权益的第一线，用实际行动诠释了 “人民至上、生命至上” 的理念。而保险业界的快速响应与高度合作，也让我们看到了香港保险行业的专业素养与社会责任感。

未来，随着社会的不断发展，各类灾害与风险事件仍有可能发生。此次保监局在大埔宏福苑火灾事件中的应对举措，无疑为后续类似事件的处理提供了宝贵的经验借鉴。相信在保监局的有效监管与引导下，香港保险行业将不断提升服务质量与应急响应能力，为香港市民的生命财产安全提供更坚实、更可靠的保障，为维护香港社会的稳定与发展贡献更大的力量。