险企扎堆布局健康管理赛道,背后是市场空间、用户需求与行业痛点的三重共振。从市场维度看,健康险行业持续扩容:2009-2024 年,中国大陆健康险保费从 574 亿元增至 9774 亿元,15 年增长近 20 倍;2025 年上半年保费达 6223 亿元,全年有望首破万亿元,为健康管理业务提供了广阔土壤。
用户需求的转变则是关键推力。过去健康险消费聚焦 “生病报销”,如今随着健康意识提升,用户更关注 “防病、控病”,对体检提醒、慢性病管理、专家挂号、术后康复等服务的需求激增,“服务体验” 逐渐成为投保决策的核心考量,单纯的经济补偿已难以满足市场需求。
对险企而言,健康管理更是破解行业痛点的关键。一方面,通过健康干预可降低理赔成本 —— 如为高血压用户制定饮食运动计划、提醒糖尿病患者监测血糖,能减少重疾发生率,从源头控制支出;另一方面,高频健康服务能提升客户粘性,改变传统保险 “投保后无互动” 的现状,进而提高续保率,形成业务闭环。